Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

Nombre de la empresa: Mireles & Company LLC, operando bajo el nombre comercial Arcadia Contracting

Sitio web: https://arcadiacontracting.co/

1. Descripción del Programa y Aceptación de los Términos

Mireles & Company LLC, que opera bajo el nombre comercial Arcadia Contracting (la “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), administra uno o más programas de mensajería de texto, correo electrónico y llamadas telefónicas (colectivamente, los “Programas”) con el fin de comunicarse con clientes y clientes potenciales en relación con nuestros servicios. Estos Programas pueden incluir, entre otros:

• Alertas y recordatorios relacionados con los servicios.
• Actualizaciones sobre atención al cliente y programación de citas.
• Comunicaciones de seguimiento posteriores a la finalización de proyectos, incluidas encuestas de satisfacción, la recopilación del Net Promoter Score (NPS), comentarios cualitativos sobre los trabajos realizados e invitaciones para publicar reseñas en plataformas de terceros.
• Cuando la legislación aplicable lo permita, mensajes informativos o promocionales limitados relacionados con nuestros servicios.

Al proporcionar su información de contacto (incluidos su número de teléfono móvil y su dirección de correo electrónico) y aceptar recibir comunicaciones de nuestra parte, o al utilizar nuestro Sitio Web o nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, los “Términos”). Si no está de acuerdo con los mismos, le solicitamos que no se inscriba en ningún Programa ni utilice el Sitio Web.

• Nombre(s) del Programa o Marca:»Mireles & Company LLC dba Arcadia Contracting Customer Communications»
• Descripción del Programa: Comunicaciones puntuales y recurrentes a través de SMS, MMS, llamadas telefónicas y correo electrónico relacionadas con la programación y el soporte de servicios, encuestas posteriores a la prestación de los servicios (incluido el Net Promoter Score o NPS), la recopilación de comentarios y opiniones, invitaciones para publicar reseñas en plataformas públicas, así como otras comunicaciones relacionadas con los servicios y, cuando esté permitido por la legislación aplicable, mensajes promocionales limitados relacionados con nuestros servicios.

2. Frecuencia de los Mensajes y Cargos

• Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
• La frecuencia de los mensajes puede variar en función de sus interacciones con nosotros y de los Programas en los que participe (por ejemplo, el número de proyectos, las solicitudes de encuestas o las consultas iniciadas por usted).
• Su proveedor de servicios de telefonía móvil puede cobrarle por los mensajes de texto de acuerdo con las condiciones de su plan de servicio. Usted será responsable de cualquier cargo aplicable.

3. Suscripción y Cancelación de la Suscripción

Usted puede aceptar recibir comunicaciones de nuestra parte, por ejemplo, al enviar un formulario a través de nuestro Sitio Web que incluya el consentimiento correspondiente, solicitar actualizaciones por mensaje de texto o correo electrónico, proporcionar su información durante una interacción relacionada con nuestros servicios o, de cualquier otra forma, manifestar su consentimiento para recibir comunicaciones.

Instrucciones para Cancelar la Suscripción (STOP)

• Para dejar de recibir mensajes de texto de cualquiera de nuestros Programas, responda «STOP» a cualquier mensaje que le enviemos.
• Después de que envíe «STOP», podremos enviarle un único mensaje de confirmación para verificar que su suscripción a ese Programa ha sido cancelada. A partir de ese momento, dejará de recibir mensajes de ese Programa específico. Sin embargo, podrá seguir recibiendo comunicaciones de otros Programas en los que se haya inscrito, salvo que solicite igualmente la cancelación de dichos Programas.

Instrucciones de Ayuda (HELP)

• Si necesita asistencia relacionada con alguno de nuestros Programas, responda «HELP» a cualquiera de nuestros mensajes o comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto indicada en la Sección 6 (Atención al Cliente).

También puede ponerse en contacto directamente con nosotros, utilizando la información proporcionada en la Sección 6, para solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones por SMS, correo electrónico o llamadas telefónicas.

4. Divulgaciones Relativas a los Operadores de Telefonía Móvil

Los operadores de telefonía móvil no serán responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La disponibilidad de cualquiera de los Programas y el correcto funcionamiento de la entrega de mensajes pueden verse afectados por la cobertura y las condiciones de la red de su operador de telefonía móvil.

5. Encuestas Posteriores a la Prestación de Servicios y Solicitudes de Reseñas

Una vez finalizado un proyecto o prestado un servicio, podremos comunicarnos con usted por teléfono, SMS/MMS o correo electrónico para:

• Solicitarle que complete una encuesta de satisfacción.
• Recopilar una puntuación de Net Promoter Score (NPS) u otra calificación relacionada con su experiencia.
• Obtener comentarios cualitativos sobre el trabajo realizado.
• Invitarle, a su entera discreción, a publicar una reseña en plataformas públicas (como sitios web de reseñas o redes sociales).

Su participación en las encuestas, las solicitudes de comentarios o las reseñas públicas es completamente voluntaria. La decisión de no participar no afectará su capacidad para recibir nuestros servicios.

6. Atención al Cliente e Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o cualquiera de nuestros Programas, o si necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Teléfono: (816) 493-4443
• Correo electrónico: [DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO]
• Dirección postal: 4629 Shawnee Dr Kansas City, KS 66016

También puede responder «HELP» a cualquiera de nuestros mensajes de texto para recibir asistencia.

7. Enlace a la Política de Privacidad

Para obtener más información sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información, incluida la información recopilada a través de los Programas y del Sitio Web, le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad, que se encuentra a continuación en la Sección 8 («Política de Privacidad»).

8. Política de Privacidad

8.1 Alcance

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita o interactúa con nuestro Sitio Web o participa en cualquiera de nuestros Programas, incluidas nuestras campañas de encuestas posteriores a la prestación de servicios, recopilación de comentarios y solicitudes de reseñas.

Esta Política se aplica a la información que recopilamos a través del Sitio Web, de nuestros Programas (incluidos los mensajes SMS/MMS, el correo electrónico y las llamadas telefónicas) y de las interacciones en línea relacionadas. No se aplica a la información recopilada por medios no electrónicos (por ejemplo, por teléfono o de manera presencial), salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

El Sitio Web y los Programas están destinados a usuarios ubicados en los Estados Unidos. Si accede al Sitio Web o participa en cualquiera de nuestros Programas desde fuera de los Estados Unidos, su información podrá ser transferida, procesada y almacenada en los Estados Unidos.

Al acceder o utilizar el Sitio Web, o al participar en cualquiera de nuestros Programas, usted acepta la presente Política de Privacidad.

8.2 Información que Recopilamos

Recopilamos información a través de tres medios principales: (a) la información que usted nos proporciona, (b) la información recopilada automáticamente cuando navega por el Sitio Web y (c) la información recopilada mediante cookies y tecnologías similares utilizadas con fines de análisis, publicidad y medición del rendimiento.

8.2.1 Información que Usted Proporciona Voluntariamente

Cuando usted envía información a través del Sitio Web o interactúa con nosotros de cualquier otra manera —por ejemplo, al solicitar un servicio, solicitar un presupuesto, programar una cita, iniciar un chat, ponerse en contacto con nosotros o participar en alguno de nuestros Programas— podremos recopilar la información que usted decida proporcionar, incluida la siguiente:

• Identificadores e información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal o de prestación del servicio.
• Información relacionada con las solicitudes de servicio y los proyectos, como el tipo de servicio, las fechas del proyecto, los horarios de cita de su preferencia, las fotografías o archivos adjuntos que cargue y las notas o comentarios que proporcione.
• Contenido de las comunicaciones, como los mensajes enviados a través de formularios, chat, SMS/MMS, correo electrónico u otros medios que utilice para comunicarse con nosotros.
• Respuestas a encuestas y comentarios, incluidas las puntuaciones del Net Promoter Score (NPS), las calificaciones, los comentarios cualitativos sobre el trabajo realizado o su experiencia, así como cualquier otra información que decida compartir en una encuesta o solicitud de reseña.
• Cualquier otra información que usted decida proporcionar.

No está obligado a proporcionar información personal para navegar por el Sitio Web. Sin embargo, si decide no proporcionar determinada información, es posible que no podamos responder a su solicitud, administrar determinados Programas o prestar determinados servicios.

8.2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted visita el Sitio Web, nosotros (y nuestros proveedores de servicios) podremos recopilar automáticamente determinada información sobre su dispositivo y su interacción con el Sitio Web, incluida la siguiente:

• Dirección IP e información general de ubicación, como la ciudad o el estado inferidos a partir de la dirección IP.
• Información sobre el dispositivo y el navegador, como el tipo de navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la configuración de idioma.
• Datos de uso y eventos, como las páginas visitadas, los enlaces seleccionados, la actividad de desplazamiento, el tiempo de permanencia en las páginas y las páginas de referencia o de salida.
• Marcas de tiempo aproximadas, identificadores de sesión y datos de diagnóstico utilizados para fines de rendimiento, análisis y supervisión de la seguridad.

Esta información nos ayuda a operar el Sitio Web, medir su rendimiento, comprender la interacción de los visitantes con el mismo, detectar y prevenir el fraude y mantener la seguridad.

8.2.3 Cookies, Píxeles, SDK y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles, etiquetas, almacenamiento local y SDK) para facilitar el funcionamiento del Sitio Web, comprender cómo se utiliza y respaldar nuestras actividades de publicidad y medición. Estas tecnologías pueden recopilar información como su dirección IP, las características de su dispositivo o navegador y sus interacciones con el Sitio Web.

Entre los ejemplos se incluyen:

• Herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para comprender el tráfico y el uso del Sitio Web.
• Herramientas de publicidad y medición de conversiones (por ejemplo, Google Ads y Meta Pixel) para ayudar a medir la eficacia de las campañas de marketing y mostrar anuncios.
• Herramientas de seguimiento de llamadas (por ejemplo, números de teléfono dinámicos) para atribuir llamadas y oportunidades de negocio a las distintas fuentes de marketing y mejorar nuestros servicios.
• Herramientas de chat y mensajería para facilitar la comunicación con los clientes y mejorar nuestra capacidad de respuesta.

Algunas de estas tecnologías pueden ser operadas por terceros y recopilar información a través de diferentes sitios web o servicios en línea a lo largo del tiempo, de conformidad con las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Usted puede controlar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando estén disponibles, a través de las herramientas de gestión de preferencias de cookies que se ofrezcan en el Sitio Web. Para obtener más información, consulte la Sección 8.5.

8.3 Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para fines comerciales legítimos relacionados con la operación de nuestro negocio, el mantenimiento de un Sitio Web eficaz y la administración de nuestros Programas. Dependiendo de la forma en que interactúe con nosotros, podremos utilizar su información para:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios, incluyendo responder a consultas, proporcionar presupuestos, programar citas y coordinar la ejecución de proyectos o la prestación de servicios.
• Comunicarnos con usted, incluyendo el envío de confirmaciones, recordatorios, comunicaciones de seguimiento y la prestación de atención al cliente.
  Administrar los programas de encuestas posteriores a la prestación de servicios, Net Promoter Score (NPS) y recopilación de comentarios, incluyendo el envío de invitaciones a encuestas, la recopilación y el análisis de puntuaciones de satisfacción y comentarios cualitativos, así como el seguimiento de las inquietudes o preguntas que usted plantee.
• Invitarle, a su entera discreción, a dejar reseñas en plataformas públicas y realizar el seguimiento del envío o la finalización de dichas solicitudes de reseña.
• Operar, mantener y mejorar el Sitio Web y los Programas, incluyendo la resolución de problemas técnicos, las pruebas, los análisis, la medición del rendimiento y la mejora de la experiencia del usuario.
• Realizar actividades de marketing y publicidad con su consentimiento, incluyendo la medición del rendimiento de las campañas y la atribución de llamadas y oportunidades de negocio generadas.
• Protegernos contra el fraude, el uso indebido y los incidentes de seguridad; hacer cumplir nuestras políticas; y mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables y responder a solicitudes legítimas de las autoridades competentes.

No vendemos información personal. Asimismo, no utilizamos la información recopilada a través del Sitio Web o de los Programas para tomar decisiones que produzcan efectos legales o efectos significativamente similares basándose únicamente en procesos automatizados (por ejemplo, la denegación automática de servicios).

8.4 Privacidad de las Comunicaciones y los Mensajes de Texto

Si proporciona su número de teléfono o su dirección de correo electrónico, podrá recibir comunicaciones de nuestra parte según lo descrito en las Secciones 1 a 6 y 8.3.

8.4.1 Mensajes de Texto SMS/MMS

Si acepta recibir mensajes de texto, podremos enviarle mensajes SMS/MMS relacionados con:

• Sus proyectos o servicios actuales o anteriores.
• Encuestas de satisfacción y solicitudes de Net Promoter Score (NPS).
• Solicitudes de comentarios cualitativos sobre los trabajos realizados.
• Invitaciones para publicar reseñas en plataformas públicas.
• Comunicaciones relacionadas con los servicios y, cuando la legislación aplicable lo permita, mensajes promocionales limitados relacionados con nuestros servicios.
• La frecuencia de los mensajes puede variar.
• Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo «STOP».
• Para obtener ayuda, responda «HELP» o comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto indicada en la Sección 6.

Ninguna información relacionada con dispositivos móviles será compartida con terceros o entidades afiliadas con fines de marketing o promoción. No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil, la información relativa a su consentimiento para recibir mensajes de texto ni el estado de su cancelación de suscripción con terceros o entidades afiliadas para sus propios fines de marketing o promoción.

Únicamente podremos compartir dicha información con proveedores de servicios que nos ayuden a enviar mensajes de texto (como plataformas de mensajería, compañías telefónicas y otros proveedores que colaboren en la entrega de mensajes SMS) o cuando así lo exija la legislación aplicable.

8.5 Cookies, Publicidad Basada en Intereses y Sus Opciones
8.5.1 Gestión de Cookies

Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, incluyendo la posibilidad de rechazar algunas o todas las cookies o recibir una notificación cuando se envíen cookies. Si desactiva las cookies, es posible que determinadas funciones del Sitio Web no funcionen correctamente.

Si el Sitio Web dispone de un banner de cookies o de un centro de preferencias de cookies, podrá utilizar dichas herramientas para gestionar determinadas categorías de cookies, cuando estén disponibles.

8.5.2 Herramientas de Análisis y Publicidad

Podremos utilizar herramientas de análisis y publicidad proporcionadas por terceros (como Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel). Estos proveedores podrán instalar cookies o tecnologías similares y recopilar información sobre sus interacciones con el Sitio Web con el fin de proporcionar servicios de medición, análisis y publicidad. La información recopilada a través de estas herramientas podrá combinarse con otra información obtenida a través del Sitio Web para los fines descritos en la presente Política.

8.5.3 Control Global de Privacidad (GPC)

Algunos navegadores o extensiones admiten la señal de Control Global de Privacidad («Global Privacy Control» o «GPC»). Cuando así lo exija la legislación aplicable, procesaremos las señales GPC como una solicitud para excluirse de determinados tratamientos de datos (como ciertos tipos de «intercambio» de información con fines de publicidad dirigida conforme a la legislación estatal).

La aplicación de las señales GPC podrá estar sujeta a limitaciones técnicas y es posible que no se aplique a todos los usos de las cookies (por ejemplo, aquellas cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio Web).

8.5.4 No Rastrear (Do Not Track)

Algunos navegadores incluyen una configuración denominada «Do Not Track» (DNT). Dado que no existe un estándar común en la industria para interpretar las señales DNT, es posible que el Sitio Web no responda a todas ellas. Usted puede utilizar los demás controles descritos en esta sección para gestionar las cookies y las tecnologías de seguimiento.

8.6 Compartición y Divulgación de Información

Podremos divulgar la información recopilada a través del Sitio Web y de nuestros Programas en las circunstancias limitadas que se describen a continuación. No vendemos información personal.

8.6.1 Proveedores de Servicios

Podremos compartir información con proveedores y prestadores de servicios que nos ayuden a operar el Sitio Web, gestionar nuestro negocio o administrar los Programas, tales como proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de análisis, proveedores de publicidad y medición, proveedores de seguimiento de llamadas, plataformas de encuestas y solicitudes de reseñas, plataformas de mensajería y herramientas de comunicación con clientes.

Estos proveedores únicamente podrán utilizar la información para prestar servicios en nuestro nombre y estarán sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. No autorizamos a los proveedores de servicios a utilizar la información personal para sus propios fines independientes de marketing.

Ninguna información relacionada con dispositivos móviles será compartida con terceros o entidades afiliadas con fines de marketing o promoción. Su información móvil no será vendida ni compartida con terceros o entidades afiliadas para fines promocionales o de marketing.

Todas las categorías de intercambio de información descritas en la presente Sección excluyen la información de contacto móvil, así como los datos de suscripción y consentimiento del remitente de mensajes de texto; dicha información no será compartida con ningún tercero, salvo con los proveedores de servicios que nos ayuden a enviar nuestros mensajes de texto o cuando así lo exija la legislación aplicable.

8.6.2 Requisitos Legales y Seguridad

Podremos divulgar información cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para: (a) cumplir con la legislación, los reglamentos, los procedimientos legales o los requerimientos de las autoridades competentes; (b) hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas; (c) proteger los derechos, los bienes o la seguridad de la Compañía, de nuestros clientes o de terceros; o (d) detectar, prevenir o abordar el fraude o los problemas de seguridad.

8.6.3 Transferencias Comerciales

Si participamos en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, procedimiento de quiebra o en la venta de la totalidad o de una parte de nuestro negocio o de nuestros activos, la información podrá ser transferida como parte de dicha operación, de conformidad con la legislación aplicable y sujeta a las medidas adecuadas de confidencialidad.

8.7 Seguridad de la Información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información recopilada a través del Sitio Web y de los Programas frente al acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Las comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto y chat pueden no estar cifradas de extremo a extremo y podrían no ser completamente seguras. Le recomendamos que no envíe información sensible a través de estos medios.

Si considera que sus interacciones con nosotros ya no son seguras, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato utilizando la información de contacto indicada en la Sección 6.

8.8 Enlaces a Otros Sitios Web

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las prácticas de privacidad o la seguridad de dichos sitios web de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

8.9 Privacidad de los Menores

El Sitio Web y los Programas no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si considera que un menor ha proporcionado información personal a través del Sitio Web o de alguno de nuestros Programas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos adoptar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

8.10 Conservación de la Información

Conservamos la información personal recopilada a través del Sitio Web y de los Programas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política, incluidos la prestación de servicios, la administración de los Programas (incluidas las encuestas y las solicitudes de reseñas), el mantenimiento de registros comerciales, la resolución de controversias, el cumplimiento de nuestros acuerdos y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, adoptaremos medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o destruirla de manera segura, de conformidad con nuestras prácticas de conservación de información y con la legislación aplicable.

8.11 Modificaciones de los Presentes Términos y de la Presente Política

Podremos actualizar periódicamente los presentes Términos y Condiciones y la presente Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última Actualización» que figura al inicio del presente documento.

El uso continuado del Sitio Web o la participación en cualquiera de nuestros Programas después de la publicación de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los Términos actualizados.

8.12 Derechos y Opciones de Privacidad (Residentes de los Estados Unidos)

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga determinados derechos con respecto a su información personal, los cuales pueden incluir el derecho a:

• Confirmar si recopilamos o tratamos información personal sobre usted y solicitar acceso a dicha información.
• Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de información personal, sujeta a determinadas excepciones legales.
• Solicitar una copia de su información personal en un formato portátil.
• Excluirse de determinados usos de su información personal, incluidas ciertas modalidades de publicidad dirigida realizadas mediante cookies y tecnologías similares.
• Presentar una apelación respecto de una decisión relacionada con una solicitud para el ejercicio de sus derechos de privacidad, cuando así lo exija la legislación aplicable.

La disponibilidad y el alcance de estos derechos pueden variar según la jurisdicción aplicable.

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto indicada en la Sección 6. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Cuando la legislación aplicable lo permita, podrá designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre. Si su solicitud es denegada, podrá tener el derecho de apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros e indicando que desea presentar una apelación.

Opciones sobre Cookies y Publicidad

Usted puede controlar las cookies y tecnologías similares mediante las siguientes opciones:

• Ajustar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies.
• Utilizar las herramientas o avisos de preferencias de cookies que puedan estar disponibles en el Sitio Web.
• Utilizar determinadas señales del navegador (como el Control Global de Privacidad o «Global Privacy Control» (GPC)) que comuniquen su preferencia de excluirse de ciertos usos de las cookies, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio Web y que algunas cookies son necesarias para que el Sitio Web funcione correctamente.

No Vendemos Información Personal

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación económica. Sin embargo, podemos permitir que determinados socios externos recopilen información mediante cookies y tecnologías similares con fines de análisis, publicidad y medición.

Usted puede excluirse de determinadas actividades de publicidad basadas en cookies utilizando los mecanismos de control descritos anteriormente.